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GRUPO STORE BRASILCentral de Atendimento

Cadastrar usuário

A senha precisa ter no mínimo 14 caracteres, com maiúscula, minúscula, número e caractere especial. O usuário poderá trocá-la ou recuperá-la pelo e-mail cadastrado.

Editar usuário

Deixe a senha vazia para manter a atual. Alterar a senha encerra as outras sessões desse usuário.
Ao excluir, atendimentos, retornos e programações pendentes serão transferidos automaticamente para um administrador ativo.

Ações do atendimento
ATENDIMENTO PREMIUM

Editar atendimento

Etapa do funil

Escolha onde este cliente deve ficar no Kanban.

Produto e etiquetas

Use o produto principal e quantas etiquetas forem necessárias para localizar e organizar este atendimento.

Resumo do atendimento

Entrada do cliente

Histórico de resumos

Comentários da equipe

Programar mensagens de follow-up

Você pode criar várias mensagens em datas diferentes ou gerar uma sequência com repetição diária, mensal ou anual.

Programações deste cliente

CARTEIRA DE CLIENTES · MÁXIMO 15

Programar por planilha

Somente clientes que já existem no WhatsApp do painel serão aceitos.

Extrair clientes por período
O arquivo já vem no formato correto. Escolha no máximo 15 clientes, escreva as mensagens e envie abaixo.

Colunas: Telefone, Mensagem, Nome (opcional), Emoji (opcional) e Data_Hora (opcional).

Agendar retorno

No horário marcado, o painel exibirá um pop-up para o responsável.

Retornos deste cliente

Cliente e responsável

Colaboradores verão somente os atendimentos transferidos para eles. Administradores mantêm a visão geral.

Preserva as mensagens e limpa apenas as respostas estruturadas.
LEMBRETE DE RETORNO

Está na hora de falar com o cliente

Alterar minha senha

A nova senha precisa ter no mínimo 14 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula, número e caractere especial.

Adicionar etiqueta

Editar cabeçalho do Kanban

A mudança altera somente o nome mostrado. Os cartões e a organização da etapa serão preservados.

Novo atendimento

Nenhuma mensagem será enviada automaticamente. Ao abrir o cartão, a equipe poderá iniciar a conversa pelo número escolhido. Contate somente clientes que autorizaram o atendimento.

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